منذ عام 2004 وحتى الآن أخذت مجموعة القيثارة على عاتقها تقديم أفضل الخدمات لعملائها الكرام فى مجال تقنية المعلومات. ولم يكن الهدف الأول هو تقديم خدمات استضافة وتصميم مواقع وخدمات مالية فحسب، ولكن كان الهدف الرئيسي هو المساعدة فى بناء البنية التحتية للإنترنت العربي والنهوض بالمحتوى العربي وإحترام عقلية العملاء والمستخدمين. وقد إتخذت المؤسسة لتحقيق هذا الهدف عدة مبادئ من أهمها إنها لا تعد بما لا تستطيع الوفاء به، وأن راحة العميل واستقراره تتصدر أولوياتنا، هذا لأن النجاح ليس بعدد العملاء الذين نقدم لهم خدماتنا، بل النجاح هو إرضاء العملاء عن مستوى الخدمات المقدمة.